ジャストアンサーは消費者センターから注意されている？身に覚えがない請求に注意

ジャストアンサーは消費者センターから注意されている？身に覚えがない請求に注意

こんにちは。きんじです。

今回は、ジャストアンサー(justanswer)は詐欺なのか？という不安にお答えしていきます。

ジャストアンサー(justanswer)を焦って利用せずに、記事をしっかり読んだうえで、ご判断ください。

また、LINEでは、「この企業・サービスって怪しいですか？」などの相談やお悩みにお答えしたり、

私が調査して安全と判断した優良情報を共有しています。

詐欺から身を守りたい方や、安全かどうか企業やサービスを調査してほしい、という方はLINEで繋がっておいてください

詐欺案件やお金のことで不安があれば、いつでも相談して下さい。

ジャストアンサーとは

ジャストアンサー(JustAnswer)とは、インターネットを通じて、様々な分野の専門家に質問し、回答を得ることができるQ&Aサイトです。

2003年にアメリカで設立され、現在では世界中で利用されています。

一見、便利なツールに感じますが、近年ジャストアンサーには「詐欺」「騙された」といった悪評があり、

「消費者センターに注意を受けた」という旨の口コミも目立ちます。

今回はネット上に拡散されているジャストアンサーの悪評について詳しく解説していきます。

ジャストアンサーは消費者センターに注意された？

ジャストアンサーは「名指しで直接的に」消費者センターから注意を受けているわけではありません。

正しくは国民生活センターから、「明らかにジャストアンサーのことだな」という内容の注意喚起を発表されています。

【質問】

パソコンがうまく動かなくなり、500円で専門家が解決してくれるという質問サイトを利用しました。
一回だけのつもりでしたが、後日、登録時に入力したクレジットカードから5,000円が引き落とされました。そのような契約をしたつもりはないので、返金してもらえないでしょうか。

【回答】

　「サブスクリプション（サブスク）」の契約になっている可能性があります。
申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、契約内容を確認しましょう。
解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。

国民生活センターより

実はジャストアンサーへの質問は『初回500円』ですが、解約手続きをしなければ、

その後は『毎月5,000円(通常価格)の請求がある』というサブスク契約が発生していることが分かりました。

ジャストアンサーの料金発生システムは「分かりづらく不親切である」可能性が非常に高いです！

安易にジャストアンサーに質問すると、大事なお金や時間を失う危険もあります。

もしお金の心配ごとがある方は気軽にどうぞ

ジャストアンサーから身に覚えがない請求がくることも

「ジャストアンサーから身に覚えがない請求がきた」という口コミは非常に多く見受けられます。

JUSTANSWERに入会した覚えも質問した覚えもないのですが、SAISONカードに
＊MEMBERSHIPという請求がきました。どうしたらいいでしょうか？教えて下さい。

Yahoo知恵袋より

Justanswer 毎月請求書が届きますが、どうしてですか？

Yahoo知恵袋より

これはジャストアンサーが詐欺だというわけではありません。

国民生活センターに相談が来ているように、「1回きりだと思ったら、サブスク契約になっていた」という状況です。

しかし「ジャストアンサーの料金システムが分かりづらい」という悪評に繋がっているので、利用する場合は注意しましょう。

1回500円で専門家に質問してしまうと、解約手続きをしなければ通常料金が請求され続けます！

では、もしジャストアンサーに質問してしまった場合はどうすればよいのか？

口コミやジャストアンサーの対応を確認しました

ジャストアンサーに質問してしまったら

ジャストアンサーに質問してしまった時の対処法は以下のとおりです。

支払情報を入力していなければ、なにもしなくてOK
もし支払情報を入力して500円を払ってしまったのであれば、即解約

ジャストアンサーに質問してしまうと、その後は通常料金で請求がきます。

ジャストアンサーにひっかかってしまいました。
割と有名なグレーゾーン詐欺だとか…
500円で評価をし、それで終わった気になっていましたが、今月のカード明細で4500円引かれてました。
アドレスが違うので解約手続き終了のメールも来ていません。
カード止めた方がいいでしょうか？
メインで使っているカードなので電気料金、携帯料金もこのカードなので迷っています。
自分の不注意なので払い戻しなどは求めてません。ただ4500円を払い続ける気もないです。
詳しい方、教えてください。

Yahoo知恵袋より

しかし、支払情報の登録前、つまり500円支払って相談する前であれば、ジャストアンサー側は料金の請求ができないので、支払は発生しません。

【質問者】

ジャストアンサーというサイトは、料金入力サイトまで行かなければ無料でしょうか。チャットで一言二言、DVDが見れなくて困ってます。などと打ってしまっただけですが。

【回答者(ジャストアンサー公式)】

ご質問ありがとうございます。ジャストアンサーでございます。
今回はお支払い情報入力画面で情報を入力する前にサイトから離脱されたとのことですので弊社から請求が発生することはなく、ご質問も保存されませんが、専門家から回答を得ることができませんことご了承ください。

Yahoo知恵袋より

しかし、すでに500円を支払って相談した=クレジットカード情報などを入力したのであれば、そのまま翌月から通常料金が請求されます。

その場合は即解約することをオススメしますので、以下を参考にしてください

ジャストアンサーの解約方法

ジャストアンサーの解約方法はそんなに難しくありません。

ジャストアンサーの公式サイトの手順で解約しましょう。

ジャストアンサーで定額会員プログラムの解約は、トライアル期間中も含め、アカウントページから、もしくはカスタマーサポートへのお問い合わせでいつでも手続き頂けます。
アカウントページから解約手続きをする場合、スマホやパソコンなどから、ご登録のメールアドレスとパスワードを使ってログインしてください。パソコンの場合は右上の「マイアカウント」から、スマホの場合は、画面右上のメニューをクリックして、「会員プログラム」ページに進んでください。このページで [会員登録をキャンセル] をクリックし、表示される指示に従い解約手続きを行ってください。

また、ご登録の電話番号からフリーダイヤルに連絡頂きましたら、音声ガイダンスに従って２４時間いつでも解約いただけます。ご登録の番号以外でも営業時間以内にカスタマーサポートへご連絡いただきましたら、速やかに解約手続きをいたします。

フリーダイヤル
JCBをご利用の場合：0120-993-827
その他の支払い方法：0120-981-298

ジャストアンサーの公式サイトより

念のため、解約後翌月もジャストアンサーから請求されていないか、クレジットカード明細を確認しましょう！

ジャストアンサーは悪質か｜口コミ・評判

ジャストアンサーは詐欺ではないものの、現状悪評が多いサイトではあります。

【質問者】

ジャストアンサー、少し質問してしまいました。終わりにしようとしたら500円で云々と表示がでたので、慌てて閉じました。ジャストアンサーの画面を開くと、質問内容が表示された状態で残ってます。どうしたら、消せますか？また、登録はされてないでしょうか？

【回答者】

ジャストアンサーの得意の手口です。あなたのクレジットカード情報を連絡しましたか？連絡してなかったら、相手は請求しようがないので問題ないと思います。もし連絡していたら、すぐクレジットカードを停止し、新しいカードに切り替えて下さい。メールアドレスを連絡したなら、アドレス変更をすると良いでしょう。

Yahoo知恵袋より

【質問者】

ジャストアンサー。
知らずに最初のページでやり取りを4回ほどして「では次のページで有料会員登録を」って。

で、そのページに勝手に飛び何も入力せず閉じました。

個人情報は何も入力していません。そのまま無視で大丈夫ですよね？

【回答者】

ジャストアンサーは結論から申し上げますと、極めてグレーです。
基本的には「無料で相談出来る」と謳っているわけですが、狙っているのは当然、お金を落としてくれる人です。
で、その部分の料金体系などがハッキリ明示されているならいいんですけど、そこがまず分かりにくい仕様になっています。
そして、それは当然、「わざと」です。
ネットに慣れていない中高年世代をターゲットにして、少額でもお金を落とさせるのが目的です。

Yahoo知恵袋より

ちなみにジャストアンサーは、知恵袋で訴えられる相手として常連なので、

ジャストアンサー社内に「知恵袋対応部隊」があるようなくらい、質問に対して迅速に反応しています。

信用されたいのであれば、誘導方法を変えるべきだと思いますが・・・

これは私個人の意見ですが、利用者にとって分かりづらいサイトは『詐欺』と判断されても仕方がないことだと思います。

近年、年配者を狙った『自動更新』『自動継続』といったシステムで、初回のみ安く販売し、翌月から高額な料金を請求する通販サイトも多く存在します。

ジャストアンサーはその手口に近い方法で登録者を増やしているので、その点は『詐欺』という口コミが上がっても自業自得でしょう。

ジャストアンサーの特商法

ジャストアンサーは安全な副業か確かめるため、特商法(特定商取引法に基づく表記)を調査していきます。

特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律ですよ。

ジャストアンサーの特商法は、以下の通り。

海外にCEOが在住していますが、日本国内の対応窓口は設けられています。

しかし口コミでは「クレジットカード登録の解約ができなかったので、カード自体を解約した」という内容もあったので、

解約後にも引き落としが続いている場合は、早急に電話連絡をしましょう。

ジャストアンサーは詐欺ではないが悪評が多い｜まとめ

ここまでジャストアンサーについて、実際に検証した結果や、口コミ評判などの実態をお伝えしてきましたが、

まとめると、以下の理由から「安易に利用すべきではない」と判断しました。

今回は私のところに相談が多い「ジャストアンサー」について解説しました。

もちろん専門家に相談する頻度が高い方や、ジャストアンサーを頻繁に利用する可能性がある場合なら、

正規会員になったままで良いと思います。

しかし利用料金に見合わない利用頻度であれば、即解約した方が良いでしょう。

私のサイトでは、「このサービスって詐欺？」などの疑問や不安がある方に向けて、具体的に調査した結果を掲載しています。

もし気になることやお困りごとがありましたら、いつでも相談してくださいね。

いつでもご連絡待っています(^^)
今でもこのブログの運営を続けている理由は私のプロフィールをぜひお読みください。

Source: 仮想通貨ニュースと速報-コイン東京
ジャストアンサーは消費者センターから注意されている？身に覚えがない請求に注意